Garantiebestimmungen

🔧 1-Jahres-Garantiebedingungen

Wir verpflichten uns, hochwertige Beleuchtung bereitzustellen, die die Schönheit Ihres Raums verbessert und gleichzeitig unnötige Ersatzbeschaffungen minimiert, wodurch Sie Zeit und zusätzliche Kosten sparen. Unsere Beleuchtungsprodukte werden aus hochwertigen Materialien und mit außergewöhnlicher Handwerkskunst gefertigt, was eine längere Lebensdauer gewährleistet und jeden Kauf wirklich lohnenswert macht. Wir bieten eine 1-jährige eingeschränkte Garantie auf alle berechtigten Beleuchtungsprodukte (ausgenommen Glühbirnen).

✨ Garantieumfang

• Gilt für alle Produkte (außer Glühbirnen) mit 1 Jahr Garantie.
• Was abgedeckt ist:
  • Wenn ein Produkt innerhalb von 1 Jahr aufgrund von Qualitätsproblemen ausfällt, stellen wir einen kostenlosen Ersatz bereit (Installationskosten nicht inbegriffen).
  • Die Versandkosten für den Garantietausch werden vom Verkäufer übernommen.
  • Nach 1 Jahr ist das Produkt nicht mehr durch die Garantie abgedeckt.
• Die Garantie umfasst keine Rückerstattungen, sondern nur Ersatzlieferungen.

⚠️ Garantieausschlüsse

Die 1-jährige eingeschränkte Garantie deckt nicht ab Folgendes:
❌ Physische Schäden (Stürze, Wasserkontakt, falsche Installation, Modifikationen).
❌ Schäden durch Naturkatastrophen (Erdbeben, Brände, Überschwemmungen usw.).
❌ Abnutzung durch normalen Gebrauch (z. B. Kratzer, kosmetische Mängel).
❌ Kundenänderungen, Reparaturen oder unautorisierte Wartungen.
❌ Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben, falscher Größe oder Stilabweichung.

📩 Wie man einen Garantieaustausch beantragt

1️⃣ Kontaktieren Sie uns: Kontaktieren Sie uns (Hier klicken) mit Ihrer Bestellnummer und Details zu Ihrem Produktproblem
2️⃣ Beleg vorlegen: Fügen Sie klare Fotos oder Videos bei, die den Produktmangel zeigen.
3️⃣ Verifizierung & Verarbeitung:

• Wir werden Ihren Anspruch innerhalb von 1-3 Werktagen prüfen.
• Wenn der Defekt bestätigt wird, wird innerhalb von 48 Stunden ein kostenloser Ersatz versandt.
• Wenn das Problem nicht als Produktfehler gilt, können Sie eine kostenpflichtige Reparatur- oder Ersatzoption wählen.

Hinweis: Glühbirnen sind nicht durch unsere 1-Jahres-Garantie abgedeckt.

Glühbirnen gelten als Verbrauchskomponenten und sind während des Versands oder bei normaler Nutzung anfälliger für Schäden. Aufgrund ihrer zerbrechlichen Beschaffenheit und der erwarteten Lebensdauerabweichung sind sie nicht für Garantieansprüche berechtigt. Wenn Ihre Glühbirnen jedoch beschädigt bei der Lieferung ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets für einen Ersatz.