מדיניות אחריות

🔧 מדיניות אחריות לשנה

אנו מתחייבים לספק תאורה איכותית המעצימה את היופי של החלל שלך תוך מזעור החלפות מיותרות, וחוסכת לך זמן ועלויות נוספות. מוצרי התאורה שלנו עשויים מחומרי פרימיום ואומנות יוצאת דופן, מה שמבטיח אורך חיים ארוך יותר והופכים כל רכישה לכדאית באמת. אנו מציעים אחריות מוגבלת לשנה על כל מוצרי התאורה המתאימים (למעט נורות).

✨ כיסוי אחריות

• חל על כל המוצרים (למעט נורות) עם אחריות לשנה.
• מה מכוסה :
  • אם מוצר נכשל עקב בעיות איכות בתוך שנה, אנו נספק תחליף חינם (עלויות התקנה לא כלולות).
  • עלויות משלוח עבור החלפת אחריות יכוסו על ידי המוכר.
  • לאחר שנה, המוצר אינו מכוסה עוד באחריות.
• האחריות אינה כוללת החזרים, רק החלפות.

⚠️ חריגות באחריות

האחריות המוגבלת לשנה אינה מכסה את הדברים הבאים:
❌ נזק פיזי (טיפות, חשיפה למים, התקנה לא נכונה, שינויים).
❌ נזקים עקב אסונות טבע (רעידות אדמה, שריפות, שיטפונות וכו').
❌ בלאי משימוש רגיל (למשל, שריטות, בעיות קוסמטיות).
❌ שינויים, תיקונים או שירות לא מורשה של הלקוח.
❌ החזרות עקב העדפה אישית, גודל שגוי או אי התאמה בסגנון.

📩 כיצד לתבוע החלפת אחריות

1️⃣ צור איתנו קשר : דוא"ל support@imdgr.com עם מספר ההזמנה שלך ופרטי נושא המוצר.
2️⃣ ספק הוכחה : צרף תמונות או סרטונים ברורים המציגים את הפגם במוצר.
3️⃣ אימות ועיבוד :

• אנו נבדוק את התביעה שלך תוך 1-3 ימי עסקים.
• אם הפגם יאושר, תחליף חינם יישלח תוך 48 שעות.
• אם הבעיה אינה נחשבת לפגם במוצר, תוכל לבחור באפשרות תיקון או החלפה בתשלום.

הערה: נורות אינן מכוסות תחת האחריות לשנה שלנו.

נורות נחשבות לרכיבים מתכלים והן מועדות יותר לנזק במהלך משלוח או שימוש קבוע. בשל אופיים השברירי ושונות תוחלת החיים הצפויה, הם אינם זכאים לתביעות אחריות. עם זאת, אם הנורות שלך מגיעות פגומות עם המסירה, אנא צור איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה להחלפה.