الأسئلة الشائعة حول الشحن
Q: How much does shipping cost?
ج: الشحن مجاني لجميع الطلبات. لا يوجد حد أدنى للشراء.
Q: Where do you ship to?
ج: نقوم حاليًا بالشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.
Q: When will my order be shipped?
ج: تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها في غضون 1-3 يوم عمل.
Q: How long will it take to receive my package?
ج: تختلف أوقات التسليم حسب وجهتك. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن للاطلاع على أوقات التسليم التقديرية الحالية ومعلومات الشحن.
Q: What if my item arrives damaged?
ج: نحن نولي عناية فائقة للتغليف، ولكن إذا وصل المنتج تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 يومًا مع إرفاق صور للعبوة والمنتج. وسنرسل بديلاً مجانياً على الفور.
Q: Can I track my order?
ج: نعم. بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم تتبع ورابطًا لمتابعة حالة الشحنة.
Q: Do you ship to P.O. Boxes?
ج: لا. نطلب عنوانًا فعليًّا لجميع عمليات التسليم لضمان وصول الشحنة بأمان.
Q: Will I have to pay customs duties or taxes?
ج: لا تشمل أسعارنا الضرائب أو الرسوم المحلية. يتحمل المشترون مسؤولية أي رسوم استيراد تفرضها الجمارك في بلدانهم.
Q: Can I change my shipping address?
ج: يمكنك تعديل عنوانك فقط قبل شحن الطلب. بمجرد إرسال الطرد، لا يمكننا إعادة توجيهه.
Q: My order is delayed, what should I do?
ج: على الرغم من أننا نسعى جاهدين للتسليم في الموعد المحدد، إلا أن عوامل مثل الطقس أو الجمارك قد تتسبب في حدوث تأخيرات. إذا تأخر طلبك بشكل كبير، يرجى [انقر هنا للاتصال بنا].