سياسة الضمان

🔧 سياسة الضمان لمدة عام واحد

نحن ملتزمون بتوفير إضاءة عالية الجودة تُضفي جمالًا على مساحتكم مع تقليل عمليات الاستبدال غير الضرورية، مما يوفر عليكم الوقت والتكاليف الإضافية. منتجات الإضاءة لدينا مصنوعة من مواد فاخرة وحرفية استثنائية، مما يضمن عمرًا افتراضيًا أطول ويجعل كل عملية شراء تستحق العناء. نقدم ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد على جميع منتجات الإضاءة المؤهلة (باستثناء المصابيح).

✨تغطية الضمان

• ينطبق على جميع المنتجات (باستثناء المصابيح) مع ضمان لمدة عام واحد.
• ما هو المغطى :
  • إذا فشل المنتج بسبب مشاكل الجودة خلال عام واحد، فسنقوم بتوفير بديل مجاني (تكاليف التثبيت غير متضمنة).
  • سيتم تغطية تكاليف الشحن لاستبدال الضمان من قبل البائع.
  • بعد مرور عام واحد، لن يكون المنتج مشمولاً بالضمان.
• الضمان لا يشمل استرداد الأموال، فقط الاستبدال.

⚠️ استثناءات الضمان

لا يغطي الضمان المحدود لمدة عام واحد ما يلي:
❌ الأضرار المادية (السقوط، التعرض للماء، التثبيت غير الصحيح، التعديلات).
❌الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية (الزلازل، الحرائق، الفيضانات، الخ).
❌ التآكل والتلف الناتج عن الاستخدام العادي (على سبيل المثال، الخدوش، والمشكلات التجميلية).
❌ التعديلات أو الإصلاحات أو الخدمات غير المصرح بها من قبل العميل.
❌ الإرجاع بسبب التفضيل الشخصي، أو المقاس غير الصحيح، أو عدم تطابق التصميم.

📩 كيفية المطالبة باستبدال الضمان

1️⃣ اتصل بنا : اتصل بنا (انقر هنا) برقم طلبك وتفاصيل إصدار المنتج الخاص بك
2️⃣ تقديم الدليل : إرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح عيب المنتج.
3️⃣التحقق والمعالجة :

• سوف نقوم بمراجعة مطالبتك خلال 1-3 أيام عمل.
• إذا تم تأكيد العيب، سيتم شحن بديل مجاني خلال 48 ساعة.
• إذا لم تكن المشكلة مؤهلة لاعتبارها عيبًا في المنتج، فيمكنك اختيار خيار الإصلاح أو الاستبدال المدفوع.

ملحوظة: لا يتم تغطية المصابيح الكهربائية بموجب ضماننا لمدة عام واحد.

تُعتبر المصابيح الكهربائية مكونات قابلة للاستهلاك، وهي أكثر عرضة للتلف أثناء الشحن أو الاستخدام المنتظم. ونظرًا لهشاشتها وتفاوت عمرها الافتراضي، فهي غير مؤهلة لمطالبات الضمان. مع ذلك، في حال وصول المصابيح تالفة عند التسليم، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطرد لطلب استبدال.