سياسة الضمان

🔧 سياسة الضمان لمدة عام واحد

نحن ملتزمون بتوفير إضاءة عالية الجودة تعزز جمال مساحتك مع تقليل عمليات الاستبدال غير الضرورية، مما يوفر لك الوقت والتكاليف الإضافية. يتم تصنيع منتجات الإضاءة لدينا بمواد عالية الجودة وحرفية استثنائية، مما يضمن عمرًا أطول ويجعل كل عملية شراء تستحق العناء حقًا. نقدم ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد على جميع منتجات الإضاءة المؤهلة (باستثناء المصابيح الكهربائية).

✨تغطية الضمان

• ينطبق على جميع المنتجات (باستثناء المصابيح) مع ضمان لمدة عام واحد.
• ما هو المغطى :
  • إذا فشل المنتج بسبب مشاكل الجودة خلال عام واحد، فسنقوم بتوفير بديل مجاني (لا يشمل تكاليف التثبيت).
  • سيتم تغطية تكاليف الشحن لاستبدال الضمان من قبل البائع.
  • بعد مرور عام واحد، لن يكون المنتج مشمولاً بالضمان.
• الضمان لا يشمل استرداد الأموال، فقط الاستبدال.

⚠️ استثناءات الضمان

لا يغطي الضمان المحدود لمدة عام واحد ما يلي:
❌ الأضرار المادية (السقوط، التعرض للماء، التثبيت غير الصحيح، التعديلات).
❌الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية (الزلازل، الحرائق، الفيضانات، الخ).
❌ التآكل والتلف الناتج عن الاستخدام العادي (على سبيل المثال، الخدوش، ومشاكل التجميل).
❌ التعديلات أو الإصلاحات أو الخدمات غير المصرح بها من قبل العميل.
❌ الإرجاع بسبب التفضيل الشخصي، أو المقاس غير الصحيح، أو عدم تطابق الطراز.

📩 كيفية المطالبة باستبدال الضمان

1️⃣ اتصل بنا : أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@imdgr.com مع رقم طلبك وتفاصيل مشكلة المنتج.
2️⃣ تقديم الدليل : إرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح عيب المنتج.
3️⃣التحقق والمعالجة :

• سنقوم بمراجعة مطالبتك خلال 1-3 أيام عمل.
• إذا تم تأكيد العيب، سيتم شحن بديل مجاني خلال 48 ساعة.
• إذا لم تكن المشكلة مؤهلة لاعتبارها عيبًا في المنتج، فيمكنك اختيار خيار الإصلاح أو الاستبدال المدفوع.

ملاحظة: لا يتم تغطية المصابيح الكهربائية بموجب ضماننا لمدة عام واحد.

تعتبر المصابيح الكهربائية من المكونات القابلة للاستهلاك وهي أكثر عرضة للتلف أثناء الشحن أو الاستخدام المنتظم. ونظرًا لطبيعتها الهشة واختلاف عمرها المتوقع، فهي غير مؤهلة للمطالبات بالضمان. ومع ذلك، إذا وصلت المصابيح الخاصة بك تالفة عند التسليم، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام الطرد للحصول على بديل.