Póliza de garantía

🔧 Política de garantía de 1 año

Estamos comprometidos a proporcionar iluminación de alta calidad que mejore la belleza de su espacio al tiempo que minimiza los reemplazos innecesarios, ahorrándole tiempo y costos adicionales. Nuestros productos de iluminación están diseñados con materiales premium y una artesanía excepcional, asegurando una vida útil más larga y haciendo que cada compra valga la pena. Ofrecemos una garantía limitada de 1 año en todos los productos de iluminación elegibles (excluyendo bombillas).

✨ Cobertura de garantía

• Se aplica a todos los productos (excluyendo bombillas) con una garantía de 1 año.
• Lo que está cubierto:
  • Si un producto falla debido a problemas de calidad dentro de 1 año, proporcionaremos un reemplazo gratuito (costos de instalación no incluidos).
  • Los costos de envío para el reemplazo de la garantía serán cubiertos por el vendedor.
  • Después de 1 año, el producto ya no está cubierto por la garantía.
• La garantía no incluye reembolsos, solo reemplazos.

⚠️ Exclusiones de garantía

El La garantía limitada de 1 año no cubre la siguiente:
❌ Daño físico (gotas, exposición al agua, instalación incorrecta, modificaciones).
❌ Daño debido a desastres naturales (terremotos, incendios, inundaciones, etc.).
❌ Desgaste del uso normal (por ejemplo, rasguños, problemas cosméticos).
❌ Modificaciones del cliente, reparaciones o servicio no autorizado.
❌ Devoluciones debido a preferencias personales, tamaño incorrecto o desajuste de estilo.

📩 Cómo reclamar un reemplazo de garantía

1️⃣ Contáctenos: Contáctenos (Haga clic aquí) con su número de pedido y detalles de su problema de producto
2️⃣ Proporcionar pruebas: Adjuntar Fotos o videos claros mostrando el defecto del producto.
3️⃣ Verificación y procesamiento:

• Revisaremos su reclamo dentro de 1-3 días hábiles.
• Si se confirma el defecto, se enviará un reemplazo gratuito dentro de las 48 horas.
• Si el problema no califica como defecto de producto, puede elegir una opción de reparación o reemplazo pagado.

Nota: Las bombillas no están cubiertas por nuestra garantía de 1 año.

Las bombillas se consideran componentes consumibles y son más propensos al daño durante el envío o el uso regular. Debido a su naturaleza frágil y su variación esperada de vida útil, no son elegibles para reclamos de garantía. Sin embargo, si sus bombillas llegan dañadas al parecer, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el paquete para un reemplazo.