Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En ImDGR, priorizamos la satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones y reembolsos sin complicaciones garantiza una experiencia sencilla.
📦 Política de devoluciones
- Devoluciones sin complicaciones en un plazo de 30 días: Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para la reventa.
- Artículo incorrecto recibido o dañado durante el envío: se ofrece reemplazo gratuito (se requiere prueba fotográfica o en video).
- Los pedidos no entregados en un plazo de 45 días son elegibles para un reembolso completo.
- Los productos personalizados o ensamblados no se pueden devolver.
💰 Política de reembolsos
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 3-10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
- Si corresponde, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.
🚚 Costes de envío de la devolución
| Motivo de la devolución | Responsabilidad de los gastos de envío |
|---|---|
| Defecto del producto (dentro de 30 días) | El vendedor cubre los gastos de envío de la devolución |
| Artículo incorrecto recibido / daños durante el envío | El vendedor cubre los gastos de envío de la devolución |
| Devolución sin defectos (dentro de 30 días) | El comprador cubre los gastos de envío de la devolución |
| Devoluciones después de 30 días (sin defectos) | No se aceptan |
Si detecta un problema de calidad con su producto más de 30 días después de la compra, consulte nuestra Política de garantía página para obtener más información
📩 Cómo solicitar una devolución/reembolso
1️⃣ Contáctanos: Haz clic aquí para contactarnos y envíanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2️⃣ Proporcione fotos o vídeos (para artículos defectuosos o daños durante el envío).
3️⃣ Confirme la dirección de devolución y envíe el artículo de vuelta.
📦 Dirección de devolución:
Póngase en contacto con nosotros para obtener una dirección de devolución antes de realizar la devolución. No devuelva el artículo por su cuenta, ya que es posible que no sea aceptado.
💡 Asegúrate de que los artículos devueltos cumplan con nuestros criterios de devolución; de lo contrario, es posible que no se procesen los reembolsos.