FAQ Expédition
Q: Combien coûtent les frais d'expédition ?
R : La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Aucun achat minimum n'est requis.
Q: Où livrez-vous ?
R : Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Arabie Saoudite et aux Émirats Arabes Unis.
Q: Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
R : Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Q: Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
R : Les délais de livraison varient en fonction de votre destination. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour connaître les délais de livraison estimés et les informations d'expédition actuelles.
Q: Que faire si mon article arrive endommagé ?
R : Nous apportons le plus grand soin à l'emballage, mais si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours avec des photos du colis et du produit. Nous enverrons un remplacement gratuit immédiatement.
Q: Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui. Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi et un lien pour suivre sa progression.
Q: Livrez-vous aux boîtes postales ?
R : Non. Nous exigeons une adresse physique pour toutes les livraisons afin d'assurer une arrivée en toute sécurité.
Q: Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?
R : Nos prix n'incluent pas les taxes ou droits locaux. Les acheteurs sont responsables de tous les frais d'importation exigés par les douanes de leur pays.
Q: Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
R : Vous ne pouvez modifier votre adresse qu'avant l'expédition de la commande. Une fois expédié, nous ne pouvons pas rediriger le colis.
Q: Ma commande est en retard, que dois-je faire ?
R : Bien que nous nous efforcions de livrer à temps, des facteurs tels que la météo ou les douanes peuvent entraîner des retards. Si votre commande est significativement en retard, veuillez [Cliquer ici pour nous contacter].