Politique d’expédition
Votre commande compte beaucoup pour nous. C’est pourquoi nous nous engageons à offrir des services de livraison rapides, sécuritaires et fiables pour tous nos articles.
Nous expédions actuellement vers les pays suivants :
- États-Unis, Canada, Royaume-Uni
- Australie, Nouvelle-Zélande
- Arabie saoudite, Émirats arabes unis
Modes d’expédition
Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite à nos clients dans plusieurs pays. Vous trouverez ci-dessous des renseignements détaillés sur nos délais de traitement et les délais de livraison estimés.
1. Délai de traitement des commandes
- Toutes les commandes nécessitent 1 à 3 jours ouvrables de préparation avant leur expédition.
- Nous nous efforçons de traiter vos commandes rapidement afin d’assurer une livraison dans les meilleurs délais.
2. Destinations et délais de livraison estimés
| Pays | Délai de livraison | Délai total de livraison estimé (temps de traitement inclus) |
|---|---|---|
| États-Unis, Royaume-Uni | 6 à 10 jours | 7 à 13 jours |
| Nouvelle-Zélande | 6 à 11 jours | 7 à 14 jours |
| Arabie saoudite | 5 à 13 jours | 6 à 16 jours |
| Émirats arabes unis | 5 à 10 jours | 6 à 13 jours |
| Australie | 9 à 13 jours | 10 à 16 jours |
| Canada | 5 à 8 jours | 6 à 11 jours |
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.
Renseignements supplémentaires
- Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par les conditions d’expédition internationales et les procédures de dédouanement.
Droits de douane et taxes
Les prix affichés n’incluent pas les droits de douane, les taxes ni les frais de douane. L’acheteur est responsable de tous les frais d’importation applicables, et nous ne prenons pas ces frais en charge. Veuillez vous assurer de collaborer aux procédures de dédouanement et de régler tous les frais applicables.
Exception
- Nous ne pouvons pas expédier aux cases postales.
Adresse incorrecte
- Vérifiez l’exactitude de l’adresse : Vérifiez attentivement les renseignements de livraison afin d’éviter tout retard inutile.
- Responsabilité en cas de perte : Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non réclamés en raison de renseignements d’adresse incorrects.
Modifications et annulations de commande
-
Modifier ou annuler une commande :
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter en cliquant ici avant son expédition. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
-
Commandes déjà expédiées :
Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour connaître la marche à suivre.
Retards de livraison
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes le plus rapidement possible. Cependant, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards, notamment :
- Des conditions météorologiques défavorables.
- Une augmentation de la demande pendant les périodes de fêtes ou les événements promotionnels.
- Des interruptions ou des retards des services de messagerie.
- Les procédures de dédouanement.
Bien que nous fassions tout notre possible pour réduire les retards, nous vous tiendrons informé et vous fournirons des mises à jour au besoin. Si votre commande subit un retard important, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.
Si vous avez des questions concernant l’expédition, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service à la clientèle.Cliquez ici