Politique de garantie

Garantie limitée d’un an

Les luminaires ImDGR achetés directement sur imdgr.com sont couverts par une garantie limitée d’un an à compter de la date de livraison.

Elle ne concerne que les luminaires. Les ampoules et autres sources lumineuses de remplacement ne sont pas couvertes par cette garantie limitée d’un an, qu’elles aient été achetées séparément ou fournies avec un luminaire.

Ce que couvre cette garantie

Cette garantie couvre les défauts du luminaire survenant lors d’une utilisation résidentielle normale pendant la période de garantie.

Si nous confirmons que le problème est couvert, nous vous fournirons une pièce de rechange, remplacerons le produit ou procéderons à un remboursement si aucune solution de remplacement raisonnable n’est disponible.

Ce que cette garantie ne couvre pas

Cette garantie ne couvre pas :

• Les ampoules ou autres sources lumineuses de remplacement
• L’usure normale, les altérations esthétiques, les rayures ou les légères variations de finition
• Dommages causés par une installation incorrecte, un câblage incorrect, une mauvaise utilisation, un accident, une modification ou une réparation non autorisée
• Dommages résultant d’une utilisation en extérieur ou dans des zones mouillées, humides ou à forte humidité, sauf si la page produit indique expressément que le luminaire est adapté à de telles conditions
• Frais d’installation, de démontage, de réinstallation, d’intervention d’un électricien, d’un entrepreneur ou autres frais de main-d’œuvre
• Les pertes indirectes ou consécutives, sauf si la loi applicable l’interdit.

Articles endommagés, erronés, manquants ou défectueux à la livraison

Si un luminaire, une ampoule ou une source lumineuse de remplacement arrive endommagé, incorrect, manquant ou défectueux à la livraison, contactez-nous sans délai après la livraison. Ces problèmes sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement, plutôt que dans le cadre de la présente garantie limitée.

Comment faire valoir votre garantie

Pour déposer une demande de garantie concernant un luminaire, Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, une brève description du problème, ainsi que des photos ou une vidéo claires illustrant le problème.

Ne jetez pas, ne réparez pas, ne modifiez pas et ne renvoyez pas le produit sans notre accord préalable.

Conditions supplémentaires

Toute pièce de rechange ou tout produit de remplacement fourni au titre de la présente garantie reste couvert uniquement pour la durée restante de la période de garantie initiale.

Cette garantie limitée est distincte de notre politique de retour et de remboursement et ne limite en rien les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.