Politique de garantie
Garantie limitée d'un (1) an
Les luminaires ImDGR achetés directement sur imdgr.com sont couverts par une garantie limitée d'un (1) an à compter de la date de livraison.
Cette garantie s'applique uniquement aux luminaires. Les ampoules et autres sources lumineuses de remplacement ne sont pas couvertes par cette garantie limitée d'un (1) an, qu'elles soient achetées séparément ou incluses avec un luminaire.
Ce que cette garantie couvre
Cette garantie couvre les défauts du luminaire qui surviennent lors d'une utilisation résidentielle normale pendant la période de garantie.
Si nous confirmons qu'un problème est couvert, nous pouvons fournir une pièce de rechange, remplacer le produit ou émettre un remboursement si une solution de remplacement raisonnable n'est pas disponible.
Ce que cette garantie ne couvre pas
Cette garantie ne couvre pas :
- Les ampoules ou autres sources lumineuses de remplacement
- L'usure normale, les changements esthétiques, les rayures ou les variations mineures de finition
- Les dommages causés par une installation incorrecte, un câblage incorrect, une mauvaise utilisation, un accident, une modification ou une réparation non autorisée
- Les dommages causés par une utilisation dans des endroits extérieurs, humides, mouillés ou à forte humidité, sauf si la page du produit stipule expressément que le luminaire est adapté à une telle utilisation
- Les frais d'installation, de retrait, de réinstallation, d'électricien, d'entrepreneur ou autres coûts de main-d'œuvre
- Les pertes indirectes ou consécutives, sauf si cela est interdit par la loi applicable
Articles endommagés, incorrects, manquants ou défectueux à la livraison
Si un luminaire, une ampoule ou une source lumineuse de remplacement arrive endommagé, incorrect, manquant ou défectueux à la livraison, veuillez nous contacter rapidement après la livraison. Ces problèmes sont traités dans le cadre de notre Politique de retour et de remboursement, plutôt que par cette garantie limitée.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie pour un luminaire, contactez-nous avec votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos ou vidéos claires montrant le problème.
Veuillez ne pas jeter, réparer, modifier ou retourner le produit sans nos instructions.
Conditions supplémentaires
Toute pièce de rechange ou tout produit de remplacement fourni au titre de cette garantie reste couvert uniquement pour le reste de la période de garantie initiale.
Cette garantie limitée est distincte de notre Politique de retour et de remboursement et ne limite aucun droit que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.